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济南市文化和旅游局圆满完成两岸企业家高峰论坛导游接待服务工作
信息来源:搜狐彩票   发布时间:2019-07-20   浏览:

  6月18日-6月20日,两岸企业家新旧动能转换高峰论坛在济南成功举办。450余名嘉宾齐聚泉城,深化两岸利益融合,共创两岸互利双赢。

  本次论坛旨在创建鲁台经贸合作高端平台,推进招商引资、招才引智和经贸往来,助力新旧动能转换重大工程,促进鲁台经济合作高质量发展,实现“两个走在前列、一个全面开创”目标,并以“新动能、新机遇、新发展”为主题,聚焦新旧动能转换,围绕探索两岸新旧动能转换模式,推进鲁台经济社会融合发展。根据市委、市政府的统一安排部署,市文化和旅游局本着“隆重、务实、热情、简朴”的原则,精心组织、不辱使命,圆满完成导游接待服务工作。

  6月15日,在接到接待任务后,市文化和旅游局迅速成立工作筹备组,组成了由15名综合素质高、专业技能强、政务商务接待经验丰富的导游接待队伍,并在第一时间明确工作要求和工作纪律,制定培训计划与应急措施,同时对全体接待人员进行为期两天的封闭训练,培训学习济南市情、济南旅游发展、济南旅游资源、车行沿途旅游点重要知识、接待礼仪与接待注意事项等,培养、模拟在应急情况下导游独立服务的能力,着重培训讲解用语的标准性和台湾地区的相关地方禁忌,熟悉引导贵宾上车、就坐、集合清点等流程。

  为展现我市导游员们良好精神风貌,给贵宾们带来更优质的服务体验,市文化和旅游局统一服装与电子LED标识牌,便于贵宾夜间辨识,提高夜间接待服务质量,人性化的周到服务受到了会务组织方与贵宾的一致好评,也形成了一道靓丽的导游队伍风景线。

  “台上一分钟,台下十年功”,多年丰富的从业经验加上高强度的培训和实战演练,导游队伍在整个接待过程中凭借专业的讲解、细致周到的服务展现了山东人的热情与好客,赢得了与会嘉宾们的一致赞扬。6月18日晚,接待组将所有贵宾安全送回酒店,圆满完成了接待任务。

  此次接待工作是对我市导游队伍建设工作一次突击检阅与高度肯定,下一步市文化和旅游局将总结经验、对标找差,进一步完善导游培训系列课程,不断健全导游行业人才常态化培训机制,不断提高全市导游业务水平和专业技能,为推动济南文化旅游融合发展提供人才智力支持。返回搜狐,查看更多

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